就像玩游戏一样,级别越高权限就越大。抖音小店也一样,等级越高,能获得的权限也就越多。
根据店铺在平台的经营量化指标,平台会对商家进行等级管理。等级从LV0至LV7,共8级。级别越高,代表商家综合经营能力越强,平台也会赋予优质商家更多的权限。
那么,抖音小店怎么升级?抖音小店升级有哪些规则,小店升级有时间规定吗?
下面我们就来给朋友们分享,抖音小店升级相关的内容!
1、抖音小店等级对应关系:
GMV:是指商家在平台内的订单总金额,包括货到付款订单金额和在线支付订单金额;其中货到付款的订单金额是用户成功下单的订单总金额;在线支付的订单金额是指用户完成支付后的订单总金额。
单日销量:是指商家在平台内所有商品的单日订单数量。
单日GMV:是指商家在平台内所有商品的单日订单总金额。
2、商家分级级别确定
商家初始化等级:
1)新入驻商家初始化等级为 LV1 ;
2)在规则生效前已入驻的商家,平台根据商家在平台的历史经营情况、服务能力等 ,确定商家的初始化等级,具体等级以平台通知为准。
商家等级动态变化:
商家在获得初始化等级30日后,平台会根据商家近30日内的行为指标评估商家等级。
(1) 如果商家的全部考核指标优于升级值,则商家等级提升一级;最高至LV7;
(2) 如果有一个考核指标低于降级值,则商家等级下降一级;最低至LV0;
(3) 如果商家当日级别未发生变更(LV0和LV7除外),平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级;
商家等级发生变更后,平台将在等级变更的30日后,继续重新评估商家等级。
温馨提示:如果商家等级下降至LV0级,且连续60天内未提升至LV1或以上级别,商家将会被清退。
3、抖音小店升级规则
考核抖音小店能否升级的指标主要包括:商家服务分,商品质量分以及订单转化分值。
其中,商家服务分又包含:准时发货率、虚假发货率、IM平均首次响应市场、商家服务好评率、商品好评率以及投诉率。
如下图所示,为抖音小店升级指标详情:
4、抖音小店升级条件
1)当前的客诉率、商品好评率、商家服务好评率均优于升级指标;
2)上次等级变动之后至今任意一天,订单量和GMV均大于或等于当前等级限制的80%,且当日的订单评价率大于等于10%,且当日的商品和商家服务好评率优于升级指标;
满足以上条件,即可自动快速升级。
细心的朋友可能会发现,商家升级指标与抖音小店店铺DSR分值评定指标很像。这二者之间有区别吗?
DSR只是用户单方面对购物体验的评分,商家分级指标是平台对商家经营能力的综合评估得分。
只有店铺的综合指标得到提升,店铺才会升级,才会获得平台赋予的更多权限。
如果收到用户恶意投诉,是否会计算到投诉率指标中?
平台客服会对投诉进行判定,恶意投诉不会计算到商户的投诉率指标中